●年末年始期間中のお問い合わせ・商品発送に関しまして

＜お問い合わせに関しまして＞

サポートセンターは、下記の期間お休みとなります。
【休業期間】12月28日(日)〜1月4日(日)

※ご注文は24時間受け付けております。
※上記期間にいただきましたメールでのお問い合わせは、業務再開次第、順次ご対応させていただきます。

＜商品のお届けに関しまして＞

出荷元休業により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

●アクセスエラーについて（2025/9/22以降）

2025/9/22以降、Androidの一部端末において、
ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR（ウェブページは一時的に停止しているか、別のアドレスに移動したというメッセージ）が表示され、交換が完了できない事象が発生しております。

ほかの端末・ブラウザで交換をお試しいただき、
それでも解決しない場合は、お手数ですがサポートセンターまでご連絡ください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

【お問い合わせ先】
Email：support@giftcardmallexchange.com
電話番号：0570-011-182
受付時間：10:00〜17:00（日・祝日休み）

●物流増加に伴う配送遅延について（2025/11/27）

現在、急激な物流の増加に伴い、配送会社各社においてお届けに遅れが生じております。

お届け日時をご指定いただいている場合でも、1日以上の延着の可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

各宅配業者の配達状況は、下記のリンクよりご確認いただけます。

ヤマト運輸　 https://www.yamato-hd.co.jp/important/
佐川急便　 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
日本郵便　 https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html